Oportunidades
Gerente Sênior Estratégia de Canais - Omnicanalidade
Descrição
Faça parte de uma das maiores empresas do país em seu segmento sendo responsável pela gestão estratégica de cliente que necessariamente passa pela experiência satisfatória do intermediário comercial.
Você será responsável por ampliar o cuidado com o intermediário, o(a) corretor(a), promovendo gradativamente a transformação digital que irá propiciar mudanças positivas no trabalho destes. Para isso, será necessária experiência em gestão de canais, na estratégia de ominicanalidade e desenvolvimento/ implementação de plataforma. Além disso, o(a) profissional deverá estar em constante busca de melhores práticas tanto em atendimento quanto em tecnologia e inovação. Ter atuado tanto em vendas por canais digitais quanto físicos. Com envolvimento no desenvolvimento de novos produtos em conjunto com outras áreas de uma companhia; e gerenciamento e implementação de NPS.
O reporte será para a Superintendente de Customer Experience & Growth. Haverá 1 coordenador(a) subordinado(a) diretamente ao cargo (com possibilidade de expansão) e 8 liderados indiretamente dentro da coordenação. A área ainda conta com um par em Estratégia de Canais voltada ao cliente final o qual trabalhará em grande proximidade desta posição.
Se você é um(a) profissional com forte capacidade de execução, ótima comunicação simplificada que consiga transitar no atendimento entre gerações e tem habilidades de relacionamento, essa posição é para você. Desejável inglês avançado.